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文化再“漂亮”，如果不考虑员工的需求，那基本上没什么用。员工的关注点与企业是不一样的，企业希望员工忠诚、敬业，而员工则希望企业给予物质回报和精神关怀，只有深谙人性的企业家才能塑造一流的企业文化。人的需求很复杂，归根结底是物质和精神的需要，只有平衡好这两者的关系，才能真正地“俘获”一个人的人心。大连万达集团董事长王健林可以说深谙此道。
为了给予员工丰厚的物质回报，万达公司甚至给员工提供“终身保障制度”，让员工不担心没有将来。同时在企业文化建设方面，一是成立了企业文化部，专门统一管理、推行公司的企业文化工作；二是办有月刊、网站；三是公司每年都设立专项奖，除了表彰优秀项目、优秀公司外，还要表奖企业文化优秀员工。万达每年都投入超过1000万元的培训费，其中每年推荐给员工读一本书，这些书是由集团统一购买的，且每年都有一个主题，如读《论语》等。
正是因为科学的绩效管理造就了万达“注重公平、业绩导向”的企业文化氛围，真正把企业与经理层、员工紧紧联系到了一起。员工的真正认同，是万达逐步形成它的忠诚度和凝聚力最根本的保障。
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